Sociální poradna Racek

Posláním služby

Sociální poradny Racek je poskytnout odbornou pomoc klientům, kteří se dostali do nepříznivé životní situace, tak aby byli schopni ji vyřešit.

Cílem služby

je klient, který dostal informace k řešení tíživé situace a rozumí jim.

 

Zásady sociální poradny Racek

Rovný přístup bez předsudků, respekt k soukromí klienta a jeho individuálním potřebám,  hovoříme s klientem důstojně, dopomoc nabízíme, nevnucujeme, podporujeme soběstačnost a aktivní přístup klienta. 

O službě

• Odborné sociální poradenství se poskytuje osobám starším 18 let, které se dostaly do nepříznivé sociální situace, neorientují se v ní, nedokážou ji řešit samy nebo za pomoci svých blízkých a potřebují k jejímu řešení získat informace a odbornou pomoc. Služba je poskytována pouze v českém jazyce.
• Smlouva o poskytnutí sociální služby je uzavírána ústně, doba její platnosti je do vyřešení zakázky nebo 3 měsíce od poslední uskutečněné konzultace, poté s Vámi v případě potřeby uzavřeme novou smlouvu. Na Vaši žádost lze uzavřít smlouvu i v písemné formě.
• Služba je poskytována bezplatně 
• Služba může být poskytována anonymně

S čím Vám můžeme pomoci?

• s vyplňováním formulářů a sepisováním žádostí
• s poradenstvím v sociálně-právních záležitostech
• s řešením dluhů (základní dluhové poradenství, finanční plánování)
• s doprovodem a podporou při jednání na úřadech a institucích
• při orientaci v oblastech práva, psychologie, sociálních dávek a sociálních služeb
• s poradenstvím při výběru kompenzačních pomůcek
• s poskytnutím podpory při kontaktu s rodinou
• se zajištěním nebo zprostředkováním potravinové a materiální pomoci

Kde a kdy nás najdete?

Odborné poradenství v terénu (domácnost apod.): ÚTERÝ 8-12 h
Výdej potravinové a materiální pomoci na středisku v Sušici: ČTVRTEK 13 – 16 hod.  

Máte právo

• vystupovat anonymně 
• na slušné jednání, bez předsudků a ponižování a na soukromí během jednání
• sdělit jen takové informace, které jsou podle Vás pro řešení situace podstatné 
• získat od pracovníků informace, které vám mohou pomoci při řešení vaší situace
• změnit během jednání cíl spolupráce
• nahlédnout do záznamů spojených s řešením vaší situace
• ukončit spolupráci (i bez udání důvodu)
• podávat připomínky nebo si stěžovat na kvalitu a způsob poskytování služby

Máte povinnost

• chovat se slušně k pracovníkům i ostatním klientům poradny a neohrožovat je agresivním chováním
• dodržovat termíny a časy dohodnutých schůzek popř. výdeje potravinové a materiální pomoci, pokud se nemůžete dostavit, omluvit se (např. telefonicky)
• nevstupovat do poradny pod vlivem alkoholu a drog
• plnit vzájemně dohodnuté kroky a aktivně se podílet na řešení svojí situace