Sociální poradna Racek

Posláním služby

Sociální poradny Racek je poskytnout odbornou pomoc klientům, kteří se dostali do nepříznivé životní situace tak, aby byli schopni ji vyřešit.

Cílem služby

je klient, který dostal informace k řešení tíživé situace a rozumí jim.

Zásady sociální poradny Racek

- přistupujeme ke klientovi bez předsudků
- respektujeme individuální potřeby klienta a jeho volby 
- zaručujeme diskrétnost 
- podporujeme nabízíme, nevnucujeme
- podporujeme soběstačnost a aktivní přístup klienta

O službě

Odborné sociální poradenství se poskytuje osobám starším 18 let, které se dostaly do nepříznivé sociální situace, neorientují se v ní, nedokážou ji řešit samy nebo za pomoci svých blízkých a potřebují k jejímu řešení získat informace a odbornou pomoc. Služba je poskytována pouze v českém jazyce.

• Smlouva o poskytnutí sociální služby je uzavírána ústně.  Na přání klienta lze uzavřít smlouvu i v písemné formě.
• Služba je poskytována bezplatně.
• Služba může být poskytována anonymně.

S čím vám můžeme pomoci?

• s vyplňováním formulářů a sepisováním žádostí
• s poradenstvím v sociálně-právních záležitostech
• s řešením dluhů (základní dluhové poradenství, finanční plánování)
• s doprovodem a podporou při jednání na úřadech a institucích
• při orientaci v oblastech práva, psychologie, sociálních dávek a sociálních služeb
• s poradenstvím při výběru kompenzačních pomůcek
• s poskytnutím podpory při kontaktu s rodinou
• se zajištěním nebo zprostředkováním potravinové a materiální pomoci
• při povodních a jiných živelných událostech

• s bezplatnou a důvěrnou pomocí při řešení dluhů
  (Poskytujeme bezpečný prostor, kde s vámi v klidu projdeme vaši situaci, vysvětlíme možnosti řešení a společně zvolíme postup, který bude dávat smysl právě vám. Pomáháme s celým procesem, od komplexního poradenství v dluhové problematice přes bezplatné sepsání návrhu na oddlužení až po podporu i po vstupu do insolvence. Společně se také zaměříme na praktické kroky, například na tvorbu přehledného domácího rozpočtu, aby byla vaše situace dlouhodobě udržitelná. Víme, že dluhy mohou být velmi tíživé, ale rozhodně to není ostuda a nejste na to sami. Každý se může dostat do složité situace, důležité je začít ji řešit. Stačí se ozvat telefonicky nebo e‑mailem, domluvíme si nezávaznou konzultaci (osobně či telefonicky) a společně připravíme jasný plán dalších kroků. Jsme tu pro vás lidsky, s respektem a snahou najít řešení, které vám pomůže znovu získat jistotu a klid. Více informací: 731 630 263, insolvence@susice.charita.cz.)

Kde a kdy nás najdete?

Odborné poradenství v terénu (domácnost apod.): čtvrtek 9-12 h, nebo po dohodě s klienty v jiný čas dle potřeby

Výdej potravinové a materiální pomoci na středisku v Sušici: dle objednání. 

Máte právo

• vystupovat anonymně 
• na slušné jednání bez předsudků a ponižování
• na soukromí během jednání
• sdělit jen takové informace, které jsou podle vás pro řešení situace podstatné 
• samostatně se rozhodovat, jakému navrhovanému řešení dáte přednost
• získat od pracovníků informace, které vám mohou pomoci při řešení vaší situace
• změnit během jednání cíl spolupráce
• nahlédnout do záznamů spojených s řešením vaší situace
• ukončit spolupráci (i bez udání důvodu)
• podávat připomínky nebo si stěžovat na kvalitu a způsob poskytování služby

Máte povinnost

• chovat se slušně k pracovníkům i ostatním klientům poradny a neohrožovat je agresivním chováním
• dodržovat termíny a časy dohodnutých schůzek popř. výdeje potravinové a materiální pomoci, pokud se nemůžete dostavit, omluvit se (např. telefonicky)
• dodržovat termíny a časy dohodnutých schůzek, popř. výdeje potravinové a materiální pomoci - pokud se nemůžete dostavit, omluvte se prosím (např. telefonicky)
• nevstupovat do poradny pod vlivem alkoholu a drog
• plnit vzájemně dohodnuté kroky a aktivně se podílet na řešení svojí situace

Postup při podávání stížností.